看著大街小巷幾乎比小吃部還要多的一家家房地產(chǎn)中介門面和一位位駐足在中介門口仔細(xì)打聽房屋買賣的顧客,沒有誰會(huì)否認(rèn)房地產(chǎn)中介是一個(gè)蓬勃 發(fā) 展 的 朝 陽 行 業(yè) , 然而,人們提及時(shí)卻不約而同地用一個(gè)“黑”字來形容,甚至已有了“防火防盜防中介”一說。從2000年左右起步到如今已十年了。10年快速發(fā)展,我國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)為何出現(xiàn)如此吊詭的境況?
房地產(chǎn)業(yè)將由“開發(fā)時(shí)代”轉(zhuǎn)向“經(jīng)紀(jì)時(shí)代”
盡管客戶和中介心中都有著焦慮和不安,一位中介人士甚至說,現(xiàn)在中介服務(wù)質(zhì)量較差,這個(gè)行業(yè)應(yīng)該摔打幾次,然而,中介行業(yè)發(fā)展的步伐卻沒有減慢。
業(yè)內(nèi)人士介紹,目前北京、上海、深圳、南京、廣州等一線城市的二手房交易量已經(jīng)超過新房,甚至一些新建樓盤也通過房地產(chǎn)中介公司進(jìn)行銷售。隨著我國(guó)城市可開發(fā)土地面積的減少,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)將迎來大發(fā)展時(shí)代。
陜西省房地產(chǎn)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)圣學(xué)說,目前,中國(guó)城市化水平是46%,當(dāng)中國(guó)的城市化水平達(dá)到65%以上時(shí),也是15到20年之后,中介服務(wù)行業(yè)規(guī)模將超過房地產(chǎn)開發(fā)業(yè),房地產(chǎn)業(yè)將由“開發(fā)時(shí)代”轉(zhuǎn)向“經(jīng)紀(jì)時(shí)代”。
其實(shí),現(xiàn)在我國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)雇員萬人、門店數(shù)百家的大型房地產(chǎn)中介企業(yè)。鏈家、我愛我家等龍頭企業(yè)更成為媒體關(guān)注的。北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司成立于2001年,2009年已在北京、天津、大連等地開設(shè)門店800家,從業(yè)人員1.5萬人,年復(fù)合增長(zhǎng)率超過。
合肥萬家房產(chǎn)頻道主編雄斌說,中國(guó)社會(huì)正處于迅速城市化的過程中,我們?cè)谟脦资甑臅r(shí)間去完成別人用幾百年的走過的路程,在行業(yè)中出現(xiàn)不規(guī)范的行為并不意外。隨著城市大規(guī)模基建的完成,新房供應(yīng)量逐漸減少,房屋中介市場(chǎng)的黃金期肯定會(huì)到來。
胡景暉介紹,北京城區(qū)每年大概有240萬套擬出租房,80%以上通過房屋中介達(dá)成。近年來,房地產(chǎn)存量房市場(chǎng)高達(dá)70%左右的交易是通過中介完成的,房地產(chǎn)中介對(duì)順暢市場(chǎng)流通貢獻(xiàn)很大。甚至,一些政府部門和銀行機(jī)構(gòu)也已涉足中介交易領(lǐng)域,盡管規(guī)模還不很大。
呼喚行業(yè)規(guī)則
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,規(guī)則是中介行業(yè)黃金期的基石,但現(xiàn)在中介如何與消費(fèi)者之間又怎樣的權(quán)利義務(wù)、中介之間如何競(jìng),目前,都缺乏明確規(guī)定。一些規(guī)則“還是唐宋時(shí)期的遺規(guī)”。
一位業(yè)內(nèi)人士說,我國(guó)法律對(duì)房地產(chǎn)中介提供服務(wù)的內(nèi)容、流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都沒有明確的界定和規(guī)范,客戶繳款之后的后續(xù)服務(wù),往往取決于中介經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德。
西北大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)曾加介紹,目前,包括《物權(quán)法》《合同法》等法律在內(nèi),對(duì)中介行業(yè)的范圍、性質(zhì)等規(guī)定較為零散或缺失,致使行業(yè)運(yùn)行某種程度上陷入無法可依的境地。
曾加還介紹,在一些國(guó)家,為保障消費(fèi)者權(quán)益,實(shí)行“律師參與制”。“在澳大利亞、新西蘭等國(guó),一旦合同的履行等方面出現(xiàn)問題,律師也必須和當(dāng)事人一道承擔(dān)法律責(zé)任。”
業(yè)內(nèi)人士表示,行業(yè)競(jìng)無序、斗毆丑聞?lì)l現(xiàn)的重要原因還在于行業(yè)競(jìng)規(guī)則沒有確立。美國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)實(shí)行代理制。房源和客戶信息在一定時(shí)限內(nèi),歸某個(gè)經(jīng)紀(jì)人所有。當(dāng)客戶委托一個(gè)經(jīng)紀(jì)公司的時(shí)候,有權(quán)確定信息在多大程度上披露。這樣既不存在客戶信息流失問題,也避免了同行間“搶單”。
林倩說,大陸的中介公司獲取房源太容易了,房主經(jīng)常被委托。在臺(tái)灣,業(yè)主需要和中介公司簽訂委托合同,中介公司也必須要有業(yè)主的委托書,才可以行銷。臺(tái)灣的中介公司還會(huì)嚴(yán)格核查房屋質(zhì)量;簽合同時(shí),也要注明這些內(nèi)容。比如漏水一項(xiàng),如果6個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)問題,業(yè)主和中介都要承擔(dān)責(zé)任。“各方面的保障很周全,令人放心。” 規(guī)范監(jiān)管體系
南京市房管局存量房管理科科長(zhǎng)方雪琴說,《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》要求黑中介進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰并責(zé)令停止中介服務(wù),但房管局沒有執(zhí)法權(quán)。另外,處罰中還包括收回房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書,而證書由工商局管理下的行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā),房管局也無權(quán)收回。
一些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人表示,許多在國(guó)際上通行的經(jīng)營(yíng)方式,在國(guó)內(nèi)卻常常受阻。比如北京建委一度不準(zhǔn)房地產(chǎn)中介“戶外經(jīng)營(yíng)”,也是不能走出店門口銷售。有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人說:“銷售人員怎么能關(guān)在門店呢?即便應(yīng)該規(guī)范,也應(yīng)該歸街道管理。怎么是建委下令呢?”而且也不知此類規(guī)定有無時(shí)間和地域限定,執(zhí)行起來,倍感困惑。
同時(shí),作為行業(yè)監(jiān)管重要制度基礎(chǔ)的中介公司備案制度和中介經(jīng)紀(jì)人員持證上崗制度也難以嚴(yán)格落實(shí)。福州市住房保障和房產(chǎn)管理局副局長(zhǎng)張海舟說,福州市現(xiàn)有房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)1000家左右,在房管部門登記備案的不足一半。
在房地產(chǎn)中介市場(chǎng)較為成熟的國(guó)家和地區(qū),房地產(chǎn)中介從業(yè)人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的職業(yè)培訓(xùn),并由政府主管部門審核考試通過后,實(shí)行全員持證上崗。目前,我國(guó)雖存在房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人員資格考試制度,但通過率很低,覆蓋面較少。
同時(shí),我國(guó)中介服務(wù)行業(yè)有兩種證照,一個(gè)是全國(guó)性經(jīng)紀(jì)人職業(yè)證照,一個(gè)是地方性經(jīng)紀(jì)人協(xié)理證照。前者難考,后者比較容易?,F(xiàn)在一些城市規(guī)定中介公司注冊(cè)時(shí)必須具備的證照數(shù)量,但沒有規(guī)定具體證照類型。
胡景暉介紹,從理論上講,持有經(jīng)紀(jì)人資格證的人才能簽訂合同。但實(shí)際操作過程中,這些規(guī)定被回避了。以西安市為例,西安目前共1萬名左右的房地產(chǎn)中介人員中,具有西安市房屋管理局頒發(fā)的“中介人員從業(yè)資格證”的人員,有30%左右。
南京市一位已取得南京市地方性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證的人員說:“考試可以帶筆記,試題又容易,要不是智障,能通過。”
另外,我國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人信用檔案至今未建立。胡景暉說,經(jīng)紀(jì)人在A公司出現(xiàn)問題后,往往到B公司繼續(xù)從業(yè),中介公司難以對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行有效管理。“在完善企業(yè)備案制度的同時(shí),做到‘人必歸業(yè),業(yè)必歸會(huì)’,利用全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的信用檔案可以對(duì)從業(yè)人員形成有效約束。” 購(gòu)房者的焦慮與無奈
家住福州市鼓樓區(qū)錢塘巷的肖麗芬今年6月打完一場(chǎng)因房產(chǎn)中介代理購(gòu)房引發(fā)的合同糾紛案。她至今對(duì)中介惡劣行為帶來的嚴(yán)重后果心有余悸。
肖麗芬告訴記者,2007年9月,她通過福州康居房產(chǎn)信息有限公司代理購(gòu)買位于福州倉(cāng)山區(qū)江南水都小區(qū)的一處商品房,這家中介的工作人員急于促成交易,隱瞞了至關(guān)重要的賣方情況,后造成合同無效。
“他們剛開始時(shí),態(tài)度非常殷勤,對(duì)我的一些疑問總是輕描淡寫。后來合同出了問題,他們找各種借口躲起來,反正那個(gè)時(shí)候,他們已經(jīng)收完服務(wù)費(fèi)了。當(dāng)時(shí),我都擔(dān)心中介會(huì)拿錢跑掉。”肖麗芬說。
肖麗芬是后怕,而山東人張大陸已經(jīng)買房一年了,到現(xiàn)在心中依然七上八下。
張大陸的孩子去年大學(xué)畢業(yè)后留在了北京,一家人東拼西湊,外加貸款,通過中介買了一套二手房。雖然有人告訴老張,如果不通過中介,可以節(jié)省幾萬元,但老張說:“咱不懂怎么買房,人家西裝革履一看很專業(yè),讓人放心。”如今,房子買了一年多了,老張心里卻仍不踏實(shí)。
張大陸介紹,去年買房與銀行簽貸款合同一個(gè)月后,銀行又讓他簽了一次,銀行方面說,這是因?yàn)殂y行換了領(lǐng)導(dǎo)“我不知道為什么換了領(lǐng)導(dǎo)要重簽?去問當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的中介經(jīng)紀(jì)人。經(jīng)紀(jì)人倒是很熱情,對(duì)我說‘叔叔,千萬別讓他們給騙了,你要好好咨詢。好咨詢專業(yè)人士,千萬不要上當(dāng),要多打聽……’說來說去這幾句廢話,還讓我別擔(dān)心,我一頭霧水拿出100多萬,能不擔(dān)心嗎?原以為他們很懂,托付給他們了?,F(xiàn)在才知道,他們除了熱情,不會(huì)別的。這家銀行還是他們推薦的呢!”
現(xiàn)在,老張走在大街上,看著街道兩旁一個(gè)又一個(gè)的房地產(chǎn)中介門面,覺得像一張張大嘴,要把人吞進(jìn)去。盡管如此,朋友要買房,老張還是建議他們?nèi)フ抑薪椋?ldquo;沒辦法,人家的房源信息多啊!”
更讓記者感到荒誕的則是中策律師事務(wù)所律師劉萬勇給記者講述的一個(gè)案例。2009年11月7日,購(gòu)房者張遠(yuǎn)通過中介公司,與賣房者正剛簽署了房屋買賣合同。而后,張遠(yuǎn)多次通過中介催問正剛賬號(hào),以便將款項(xiàng)打入正剛賬戶,但正剛以種種借口推托。無奈之下,張遠(yuǎn)于2009年12月21日,將正剛訴至法院。此時(shí),正剛辯稱,張遠(yuǎn)未按合同將購(gòu)房款存入自己的賬戶,是張遠(yuǎn)違約。所以合同已經(jīng)解除。終,法院認(rèn)為,張遠(yuǎn)違約在先。案件以張遠(yuǎn)撤訴了結(jié)。
劉天勇是正剛的辯護(hù)律師。他介紹,案件實(shí)情是正剛看到當(dāng)時(shí)房?jī)r(jià)飆升,不愿出售房屋,沒有告訴張遠(yuǎn)自己的賬號(hào),同時(shí),委托中介公司轉(zhuǎn)達(dá)退房意向并從中調(diào)解。但中介公司沒有明確轉(zhuǎn)告張遠(yuǎn),而且也沒有建議張遠(yuǎn)如何支付付款。據(jù)了解,在買房不了解賣方賬號(hào)的情況下,可以通過將款項(xiàng)打入中介公司設(shè)立的賬號(hào)等多種形式履約,但中介并沒有提出類似建議,造成雙方矛盾加深。
作為正剛的辯護(hù)律師,劉萬勇對(duì)案件結(jié)局“由黑變白”也感到滑稽。劉萬勇說,中介了解事件來龍去脈,能夠證明張遠(yuǎn)并未違約。但中介認(rèn)為此案與己無關(guān),所以沒有出庭作證。正剛雖然“違約”,但后根據(jù)合同甚至有權(quán)要求張遠(yuǎn)支付違約金。更令人啼笑皆非的是,中介公司終依然按比例拿到了張遠(yuǎn)支付的傭金?! 》康禺a(chǎn)中介亂象令人心驚肉跳
焦慮、無奈,并讓人感到荒誕的絕不是肖麗芬、張大陸和張遠(yuǎn)三個(gè)人。
記者近日走訪了北京、江蘇、福建、安徽、陜西等地,觸目皆是中介門店。在南京市軍師巷,不到一公里的路段分布著10多家房地產(chǎn)中介門店。北京西城區(qū)菜市口大街的中信城是一個(gè)新建小區(qū),樓北側(cè)六家底商中四家是房地產(chǎn)中介。業(yè)內(nèi)人士介紹,還有不少房地產(chǎn)中介公司隱身于居民樓內(nèi),一個(gè)城市到底有多少家中介公司,“誰也說不清”。在星羅棋布的中介店面之下,滋生的種種亂象無不讓人心驚肉跳。
亂象一:欺瞞客戶。合肥一家中介經(jīng)紀(jì)人介紹,一些業(yè)務(wù)員手中囤著性價(jià)比高的房源,專門給買賣頻繁的房地產(chǎn)投資客,從中賺取傭金。一般購(gòu)房者如果想知道這些房源,還需要另作“打點(diǎn)”。而有的經(jīng)紀(jì)人為了促成交易,經(jīng)??浯笃湓~,隱瞞信息。甚至“黑天帶人去看房,掩蓋房子毛病,等你辦完初步手續(xù),即便知道有問題,也來不及了。”
亂象二:耍賴扣錢。很多中介公司出租房屋,等租期結(jié)束時(shí),拒退客戶押金。北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司副總裁林倩說,找各種各樣的借口拒退消費(fèi)者押金,已成為一些小中介公司的盈利模式。
亂象三:霸條款。目前,一些中介機(jī)構(gòu)與買賣雙方簽訂的中介合同中,普遍存在加重買賣雙方義務(wù),可以排除或降低自身責(zé)任的做法。比如要求買賣雙方一旦簽訂合同,必須支付傭金。北京中策律師事務(wù)所律師劉萬勇說,合同履行一旦發(fā)生問題,中介公司基本采取推脫、不作為的方式,有時(shí)還會(huì)激化矛盾。即便沒有交易成功,也不會(huì)退還傭金。
亂象四:賺取差價(jià)。西安“800j房屋”物代副總經(jīng)理毅告訴記者,中介先將購(gòu)房定金交給賣方,并與賣方進(jìn)行“定金公證”,但卻不進(jìn)行房屋權(quán)屬變更登記,在賣方誤以為房屋已經(jīng)出售的情況下,再以高出賣方要求數(shù)萬元的價(jià)格,將房屋賣與新的買家,從中賺取差價(jià)。毅說,一些中介機(jī)構(gòu)全部營(yíng)業(yè)收入的1/3,來自,“定金吃房賺差價(jià)”。
亂象五:推諉責(zé)任。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)一名工作人員說,由于中介經(jīng)紀(jì)人流動(dòng)性大,一旦出現(xiàn)問題,一些中介公司把責(zé)任推到某個(gè)經(jīng)紀(jì)人身上,但這個(gè)經(jīng)紀(jì)人卻很難找到了。
亂象六:泄露客戶隱私。一位業(yè)內(nèi)人士說,如果客戶將個(gè)人信息給了某一個(gè)中介人員,那么其他中介公司都有可能知道這個(gè)客戶的信息。
此外,一些中介公司違反房東意愿和相關(guān)規(guī)定把房子做成隔斷房出租,造成安全隱患;一些小公司在房地產(chǎn)交易時(shí),從事房地產(chǎn)交易,一旦市場(chǎng)變冷馬上掉頭。南京有的公司既做房地產(chǎn)中介,還保媒拉纖做紅娘。中介同行之間的斗毆丑聞,更是頻頻見諸報(bào)端。至于中介公司幫助客戶做所謂“陰陽合同”進(jìn)行避稅,更是眾所周知的“潛規(guī)則”。
亂象種種,一些客戶已望而卻步。“我是不敢找中介租房了,為了這個(gè)我不知換了幾個(gè)手機(jī)號(hào)了。”北京西城區(qū)業(yè)主于天卓說“你一旦把聯(lián)系方式告訴一家中介公司,會(huì)有無數(shù)個(gè)中介人員給你打電話。后來我直接去小區(qū)海報(bào)欄自己貼小廣告,沒想到也被中介人員搜集去了,他們真是無孔不入。”于天卓現(xiàn)在租房子,通過熟人介紹。 中介從業(yè)人員亦無安全感
提起中介行業(yè),揪心的實(shí)在不是客戶,中介業(yè)內(nèi)人員自己也有滿腹委屈。由于相關(guān)法律缺位,行業(yè)競(jìng)無序,對(duì)一些糾紛,房地產(chǎn)中介公司之間難以“文明”處理,經(jīng)常采取“武斗”方式解決。面對(duì)體制不順帶來的制度性違規(guī),許多房地產(chǎn)中介公司也頗感無奈。一位中介經(jīng)紀(jì)人說“從業(yè)十年,大的感受是沒有安全感。”
“打不了官司,能打架!”
2008年夏,福建省房地產(chǎn)中介行業(yè)聯(lián)合譴責(zé)廈門大學(xué)教授易中天“跳單”(交易雙方通過中介認(rèn)識(shí)后,甩開中介達(dá)成交易,又被稱為“跑單”“跳傭”等)事件引起社會(huì)廣泛關(guān)注。隨后,各地又先后披露多起名人“跳單”行為。
西安市房地產(chǎn)超市總經(jīng)理李康戶告訴記者,“跳單”現(xiàn)象自西安房地產(chǎn)超市成立以來,基本每年都會(huì)遇到。
業(yè)內(nèi)人士介紹,一套二手房的成交,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人平均要帶客戶看房35次。經(jīng)紀(jì)人每周工作時(shí)間超過70小時(shí),吃飯無規(guī)律可言。然而,一旦客戶“跳單”,經(jīng)紀(jì)人的所有付出都化為泡影。
福建朝陽房產(chǎn)代理有限公司副總經(jīng)理魏褀告訴記者:“在福建省,房地產(chǎn)中介遭遇客戶‘跳單’而訴諸法律,幾乎沒有打贏官司的。沒辦法打官司,能打架。”
廈門丹廈房地產(chǎn)行銷策劃有限公司總裁沈木欽介紹,除了因客戶“跳單”打架之外,中介同行之間還經(jīng)常因“搶單”大打出手,“大單大打,小單小打”。
業(yè)內(nèi)人士介紹,中介公司的大部分房源都相同。如果一名中介人員領(lǐng)著一位客戶看房,經(jīng)常會(huì)有其他中介公司的員工尾隨其后,隨時(shí)準(zhǔn)備挖墻腳,沖突在所難免。
行業(yè)的非正常競(jìng),除了“打”之外,還有“偷”。據(jù)我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司副總經(jīng)理胡景暉介紹,一些企業(yè)經(jīng)常從同行“竊取”房源信息。有的公司員工還以賣本公司信息掙錢,像《潛伏》里面賣情報(bào)一樣,一條客戶信息能賣到幾百元。
“左不對(duì),右也不可”
行業(yè)的競(jìng)已使中介公司絞盡腦汁。政府的一些監(jiān)管更讓他們“左不對(duì),右也不可”。
一些業(yè)內(nèi)人士對(duì)房地產(chǎn)中介行業(yè)管理體制頗感困惑“中介公司在工商部門注冊(cè),在建委備案,行業(yè)監(jiān)督還需要行業(yè)協(xié)會(huì)。但許多小公司不備案,仍可以注冊(cè),還可以網(wǎng)簽。在這種情況下,不知道備案與否有什么用?”
據(jù)介紹,一些管理部門不準(zhǔn)中介行業(yè)辦理“陰陽合同”幫助客戶避稅,但這些監(jiān)管能落實(shí)到已在相關(guān)部門備案、加入行業(yè)協(xié)會(huì)的公司。很多小公司游離在監(jiān)管之外,仍然可以辦理“陰陽合同”招徠客戶,造成“優(yōu)難勝、劣難汰”。
另外,多名從業(yè)人員表示,“陰陽合同”中出現(xiàn)的房?jī)r(jià)差,是政府指導(dǎo)價(jià)不合理所致“一個(gè)樓板均價(jià)已達(dá)每平方米幾萬元,但政府指導(dǎo)價(jià)還不到萬元,客戶當(dāng)然希望避稅。”一位律師告訴記者,在法院判案的時(shí)候,也是以“陰合同”為準(zhǔn)。
為提高中介經(jīng)紀(jì)人員素質(zhì),我國(guó)要求從業(yè)人員進(jìn)行資格考試并頒發(fā)資格證書。但組織實(shí)施和審核時(shí),卻有多個(gè)部門同時(shí)進(jìn)行。
福州市住房保障和房產(chǎn)管理局副局長(zhǎng)張海舟告訴記者,福州市工商局成立福州市經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì),組織房產(chǎn)中介培訓(xùn),并頒發(fā)《房產(chǎn)中介資格證書》。而勞動(dòng)部門也有類似協(xié)會(huì)組織核發(fā)房地產(chǎn)中介資格證書。
福建朝陽房產(chǎn)代理有限公司副總經(jīng)理魏褀說“房產(chǎn)中介人員培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)定都要花錢,少則幾百元,多則幾千元,幾家‘婆婆’都要搞,加重企業(yè)負(fù)擔(dān)不說,還影響正常經(jīng)營(yíng)。”
作 為 重 要 監(jiān) 管 組 織 的 行 業(yè) 協(xié)會(huì),力量也相對(duì)薄弱。業(yè)內(nèi)人士介紹,北京市雖然有中介行業(yè)協(xié)會(huì),但主 要 用 來 安 排 政 府 機(jī) 關(guān) 離 退 休 人員。北京一名法官說,很少聽說房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)在處理房地產(chǎn)糾紛時(shí)發(fā)揮作用。
福州房產(chǎn)代理有限公司副總經(jīng)理魏褀說表示,一些地方政策突然出臺(tái),讓房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)措手不及。今年10月 中 旬 ,福 州 市 二 手 房 交 易 稅 由1.5%調(diào)至3%,中介機(jī)構(gòu)在部分已簽約的單子上出現(xiàn)虧損;銀行提高購(gòu)房者付和貸款利率等政策變動(dòng)引發(fā)了一大堆二手房買賣糾紛。
“我們不怕監(jiān)督,但怕‘網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)‘敲詐’”
除了行業(yè)競(jìng)?cè)狈σ?guī)則,行業(yè)管理體制不順外,行業(yè)外部輿論環(huán)境也讓業(yè)內(nèi)人士存憂。一些業(yè)內(nèi)人士表示,中介行業(yè)的健康發(fā)展離不開輿論監(jiān)督。但目前,一些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司卻以各種方式進(jìn)行訛詐,讓中介行業(yè)不勝其擾,“我們不怕監(jiān)督,但怕‘網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)‘敲詐’”。
與此同時(shí),部分公關(guān)公司和媒體也存在故意“抹黑”的行為。一些業(yè)內(nèi)同行為了打壓對(duì)手聲譽(yù),通過公關(guān)公司雇用寫手寫負(fù)面文章,在網(wǎng)絡(luò)上炒作;還有網(wǎng)絡(luò)公司為了獲取廣告,對(duì)企業(yè)進(jìn)行訛詐。
林倩說,有的網(wǎng)站在報(bào)道中介行業(yè)劣行時(shí),把鏈家公司負(fù)責(zé)人的照片放在上面,威脅企業(yè)做廣告。自從鏈家和我愛我家發(fā)生打架事件后,鏈家?guī)缀趺刻於紩?huì)接到一些公關(guān)公司的電話,說可以為鏈家提供消除負(fù)面影響、詆毀對(duì)手的服務(wù)。
來源:億房網(wǎng)